Küsimused ja vastused

Mitte midagi! Ei ole mingeid alustus- ega kuutausisid ning nii see jääbki!

Üldiselt väiksemate kampaaniate jaoks Sul luba vaja ei ole, kuid konkreetselt oleneb see sihtriigist, kus Sa tahad seda korraldada. Mõnes riigis on SMS-kampaaniad ja -võistlused keelatud, nii nagu mõnes ei ole erootilise või mängurluse sisuga teenused lubatud. Kui soovid teada, kas Sul on vaja luba, võta ühendust kohaliku asutusega, kes vastava valdkonnaga tegeleb. Riigiti näed nõudeid ning reegleid ka meie riikide lehelt.

Tegelikult ei ole suurt vahet. Ainuke erinevus on selles, et eraisik peab deklareerima oma tulud kui oma sissetulekuna, kui see on nii seaduse poolt ette kirjutatud vastavas riigis. Lätis ja Leedus ei tohi kohalikud eraisikud aga teenuseid luua. Eesti ettevõtetele, kes on käibemaksukohuslased, lisatakse väljamaksele ka käibemaks.

Muidugi, mobiilimakseid võib kasutada igal pool - nii online kui offline, mobiilides, isegi sotsiaalvõrgustikes ning erinevates rakendustes. Lisaks saab mitmeid mobiilimakseid reklaamida raadio, televisiooni ning ajakirjanduse kaudu.

Perioodiliste teenuste pakkumine on keerukam ning aeganõudvam kui tava mobiilimaksete võimaldamine just oma mitmekülgsuse ning kõrgema riskivõimaluse tõttu. Rohkema informatsiooni saamiseks võta ühendust meie klienditoega e-mailil support@fortumo.com.

Antud hetkel ei ole MMS-teenuste loomine Fortumo kaudu võimalik, seda eelkõige tehnilistel põhjustel. Tulevikus - kes teab!

MO- ja MT- maksustamised on kaks võimalust, kuidas operaatorid lõpp-kasutajaid teenuse kasutamise eest maksustavad. MO (Mobile Originating Billing) maksustamisega küsitakse raha väljasaadetud sõnumi eest. See tähendab, et kasutajat maksustatakse sellel hetkel, kui ta on sõnumi välja saatnud. MT (Mobile Terminating Billing) maksustamisega küsitakse raha vastussõnumi eest, mis kasutajale saadetakse. See tähendab, et lõpp-kasutajat maksustatakse sel hetkel, kui ta saab vastussõnumi. Kui kasutajal ei ole piisavalt raha kõnekaardil, talle vastussõnumit ei saadetagi. Erinevates riikides kehtivad erinevad maksustamise meetodid. Võid oma huvipakkuva riigi maksustamise kohta uurida siit.

Fortumos kustutatakse kõik mitteaktiivsed kontod automaatselt. Selleks lihtsalt kustuta kõik oma aktiivsed teenused ja ära kasuta oma kontot enam. Mõne aja pärast kustutab Fortumo süsteem Sinu kasutajakonto ise ära.

Sõna „pending“ tähendab, et me ei ole veel saanud raha operaatoritelt selle sõnumi eest. „ok“ tähendab, et operaator sai edukalt sõnumi maksustatud ning raha on meieni jõudnud ja „failed“ tähendab vastupidist: operaator ei saanud sõnumit maksustada.

MO-maksustamisega operaatorite puhul muutub "pending" staatus alles enne väljamakse saamist. Seega, võib see võtta veidi aega, enne kui ta muutub "ok" või "failed"-ks. Ka mõningate MT-maksustamisega riikides võib staatuse muutumine aega võtta.

Fortumo teenuseid saad praegu kiirelt ning mugavalt luua eelnevalt fikseeritud märksõnadega (lisaks endavalitud teine märksõna). Võimalik on ka kasutada oma isiklikke märksõnu, kuid sellega kaasneb kuumakse. Lisainformatsiooni saamiseks pöördu meie klienditoe poole support@fortumo.com.

Üldiselt mobiilioperaatorid ei nõustu kõrgemate sõnumi hindadega kui me hetkel pakume. See on nende jaoks liiga suur risk. Samas, anna meile teada, millised oleksid Sinu soovid! Võtame need kindlasti arvesse.

Juhul, kui Sinu teenusel esineb tehnilisi probleeme või lõpp-kasutaja tegi märksõnu sisestades trükivea, saadetakse kasutajale vastu veateade. Olenevalt riigist, operaatorist ning maksustamise viisist (MO või MT) võidakse klienti veateate eest ka maksustada. Seeda eelkõige seetõttu, et mitmed operaatorid maksustavad oma kliente saadetud/saadud sõnumite eest hoolimata sellest, mis oli nende sisuks (st kas teenus saadi või mitte).

Selleks peaksid Sa klikkima oma teenusele "Minu teenused" lehelt ja valima menüüribalt "Testimine".

Ainult need inimesed, kellel on konkreetse riigi, kus Sinu teenus loodud on, mobiilioperaatori leping või kõnekaart, saavad sellele teenusele sõnumeid saata. Sa võid alati luua teenuseid mitmes riigis eraldi, nii saavad kõik nende riikide elanikud Sinu teenuseid kasutada.

Üldiselt jah, kuid see oleneb konkreetsest operaatorist. Soovitame Sul oma operaatoriga ühendust võtta täpsema informatsiooni saamiseks.

Lõpp-kasutajate kaitseks ja teenuste väärkasutamise ärahoidmiseks oleme seadnud limiidi, kus 30 päeva jooksul saab ühelt telefoninumbrilt saata kuni 100 sõnumit. Tururegulatsioonide tõttu on Taanis limiit 50 sõnumit. Ladina-Ameerika riikides on kasutajatel päevas võimalik saata kuni 6 sõnumit. Teiste riikide regulatsioonide kohta vaata meie riikide lehte.

Antud hetkel tohib korraga luua ja omada 30 aktiivset teenust. Kui Sa jõuad antud limiidini, on Sul võimalik luua 10 lisateenust, kui saadad vastava SMS-i. Täpsed juhtnöörid saad Sa oma Fortumo kontolt, kui limiit on käes.

Kui kasutad oma teenuseid aktiivselt, pole kehtivusaeg määratud. Aktiivseks loetakse teenust, mida on kasutatud vähemalt korra 60 päeva jooksul. Kui 60 päeva jooksul ei ole teenusele saadetud ühtegi sõnumit, saadetakse Sinu e-mailile vastav meeldetuletav kiri. Pärast selle kirja saamist on Sul aega 3 päeva, et teenus alles jätta: selleks peaksid saatma teenusele ise sõnumi või reklaamima teenust, et teised saadaksid sõnumeid. Kui nende 3 päeva jooksul ei saadeta teenusele ühtegi sõnumit, suletakse teenus ja seda ei ole võimalik enam kasutada. See tähendab, et Sinu teenusele ei saa saata enam sõnumeid ning märksõna on taas kõigile soovijatele kasutamiseks vaba.

Jah. Selleks, et näha Sinu teenust kasutanute telefoninumbreid, kliki vastavale teenusele "Minu teenused" lehel ja vali sealt "Sõnumid".

Me soovime tagada võrdseid võimalusi igas riigis. Seega oleme kehtestanud ühtsuse mõttes vastussõnumite pikkuseks maksimaalselt 120 tähemärki. Palun pane tähele, et mitte ladina tähestikku kasutades võib tähemärkide arv väheneda veelgi.

Sa saad lihtsalt lisada uusi riike oma eksisteerivatele teenustele 1-2 minutiga. Järgi allolevat juhendit:
1. Klikka teenustele oma Fortumo kontol
2. Vali MUUDA
3. Sind juhitakse uuele lehele, kus pealkirja all "Riikide lisamine, muutmine ja eemaldamine", vali Muuda
4. Nüüd oled Sa valmis uusi riike lisama.
Palun pane tähele, et eksisteeriva teenuse hinna muutmisel, jääb Su teenus mõnes riigis uuesti aktiveerimist ootama.

Sa saad lihtsalt eemaldada olemasolevaid riike oma eksisteerivatest teenusest 1-2 minutiga. Järgi allolevat juhendit:
1. Klikka teenustele oma Fortumo kontol
2. Vali MUUDA
3. Sind juhitakse uuele lehele, kus pealkirja all "Riikide lisamine, muutmine ja eemaldamine", vali Muuda
4. Nüüd oled Sa valmis riike eemaldama.
Palun pane tähele, et eksisteeriva teenuse hinna muutmisel, jääb Su teenus mõnes riigis uuesti aktiveerimist ootama.

Kas Sa seadistasid oma väljamakse? Oled kindel, et kasutasid õiget koodi? Kui jah ning Sul ikka pole 5€, võta meiega ühendust support@fortumo.com.

Tehnilistel põhjustel ei ole partnerluskoodi muutmine hetkel võimalik.

Kui Sa tahad oma koodi kustutada, siis lihtsalt ära kasuta seda enam. Sel juhul statistikat ei arvestata.

Jah. Kasuta vabalt misiganes teksti või bännerit, mis Sinu arvates kutsuks Sinu kasutajaid liituma Fortumoga ja looma SMS-makseid (siiski, me võtame endale õiguse mitte heaks kiita Fortumo nõuetele, põhimõtetele mittevastavaid reklaame).